ZWROTY
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
This Moment Rafał Witek
Czerwonego Krzyża 24/33
08-110 Siedlce
723614907
Pamiętaj, aby do paczki włożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@this-moment.pl O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
REKLAMACJE
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 723614907
E-mail: kontakt@this-moment.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Reklamacje dotyczące wykonania odlewu
-
Zestaw do odlewu dłoni jest produktem jednorazowego użytku i zawiera wszystkie elementy niezbędne do prawidłowego przeprowadzenia procesu, a także szczegółową instrukcję użytkowania, w której krok po kroku opisano sposób przygotowania masy wyciskowej i gipsu.
-
Proces wykonania odlewu wymaga ścisłego przestrzegania proporcji, czasu oraz kolejności czynności wskazanych w instrukcji. Nawet niewielkie odstępstwa (np. zbyt długie mieszanie masy, zastosowanie innej ilości wody niż podana, zbyt późne zanurzenie dłoni, zbyt długie oczekiwanie z zalaniem formy gipsem itp.) mogą skutkować niepowodzeniem w wykonaniu odlewu.
-
Z tego względu sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieudany odlew powstały w wyniku:
-
nieprzestrzegania instrukcji obsługi,
-
nieprawidłowego przygotowania masy lub gipsu,
-
użycia niewłaściwych proporcji składników,
-
błędów użytkownika podczas wykonywania poszczególnych etapów,
-
innych czynników niezależnych od jakości samego produktu.
-
-
Reklamacje dotyczące nieudanego odlewu nie będą uwzględniane, o ile produkt został dostarczony w stanie kompletnym, pełnowartościowym i zgodnym z zamówieniem. Sam fakt, że odlew się nie udał, nie stanowi podstawy do uznania reklamacji.
-
Reklamacjom mogą podlegać wyłącznie wady fizyczne zestawu, takie jak:
-
brak elementów zestawu,
-
uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu,
-
produkt niezgodny ze specyfikacją zamówienia.
-
-
Klient, składając reklamację, zobowiązany jest do przedstawienia zdjęć lub innych dowodów potwierdzających wadę produktu (np. uszkodzenia opakowania, brak części).
-
Z uwagi na specyfikę produktu, efekt końcowy (wykonany odlew) zależy wyłącznie od prawidłowego i starannego przeprowadzenia całego procesu przez użytkownika. Producent ani sprzedawca nie mają możliwości zweryfikowania, czy wszystkie czynności zostały wykonane zgodnie z instrukcją.
Adres do reklamacji:
This Moment Rafał Witek
Czerwonego Krzyża 24/33
08-110 Siedlce
723614907
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@this-moment.pl
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
